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Nueva ISO 9001-2015

Hemos venido hablando del enfoque basado en procesos que propone la Nueva ISO 9001-2015, se han tratado distintos aspectos, y hoy trataremos el seguimiento y medición de los procesos.

No se puede considerar un sistema de gestión de la calidad con un enfoque basado en procesos sin preocuparse por conocer sus resultados.

El seguimiento y la medición constituyen, por tanto, la base para saber qué se está obteniendo, a qué nivel se alcanzan los resultados deseados y por donde deben orientarse las mejoras.

ISO 9001 versión 2015

Ya hemos hablado de 4 de los principios que aparecen en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015, concretamente en su anexo A, hoy tocamos el quinto: mejora continua.

El modo en que aparece este principio es el siguiente:

Mejora Continua

Descripción: Las organizaciones exitosas cuentan con el enfoque en la mejora continua.

Justificación: La mejora es indispensable para mantener el rendimiento de una organización, reaccionar a los cambios internos y externos y crear nuevas oportunidades.

ISO 9001

Nueva ISO 9001-2015

Siguiendo con el enfoque basado en procesos que nos propone el borrador de la Nueva ISO 9001-2015, en este artículo trataremos la descripción de los procesos.

En el artículo anterior vimos que el mapa de procesos permite identificar los procesos y su estructura, así como las interrelaciones entre ellos. Pero, el mapa no deja ver como son estos procesos por dentro y como se da la transformación de las entradas en salidas.

Nueva ISO 9001 versión 2015

En este recorrido que estamos haciendo por los principios de la calidad que aparecen en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015 hoy es el turno del cuarto principio: enfoque a procesos.

Este principio se muestra en el Anexo A de dicho borrador del siguiente modo:

Enfoque a procesos

Descripción: Los resultados más consistentes se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las actividades y se gestionan como procesos interrelacionados y coherentes.

Justificación: El sistema de gestión de la calidad se compone de procesos interrelacionados. La comprensión de cómo se llegaron a los resultados permite optimizar el rendimiento de la organización.

Nueva ISO 9001 versión 2015

Siguiendo con los principios de la calidad que contiene el borrador de la Nueva ISO 9001:2015, hoy hablaremos de la participación de las personas.

Este es el tercer principio del que hablamos, y en este orden aparece en el citado borrador, concretamente en el Anexo A del mismo.